Sunwa Design SUNWA Design & Build

Bảo hành

Chính sách Bảo hành

Chính sách bảo hành Sunwa Design

Phạm vi bảo hành

Từng hạng mục được bảo hành gì — và không bảo hành gì — nêu rõ ngay từ đầu.

Kết cấu 10 năm

Khung, móng, sàn, dầm, cột, tường chịu lực

Được bảo hành

  • Nứt kết cấu bất thường
  • Lún lệch do thi công
  • Suy giảm khả năng chịu lực do lỗi thi công

Không bảo hành

  • Nứt chân chim do co ngót vữa/trát (mức nhẹ)
  • Hư hỏng do thay đổi công năng, cơi nới
  • Khoan cắt sai cách

Chống thấm 5 năm

Mái, nhà vệ sinh, ban công, sân thượng

Được bảo hành

  • Thấm dột do lỗi thi công
  • Lỗi vật liệu theo chủng loại đã duyệt

Hoàn thiện 1 năm

Sơn, ốp lát, trần, cửa, kính…

Được bảo hành

  • Bong rộp sơn do xử lý nền sai
  • Gạch rỗng, bộp do thi công
  • Ron nứt do thi công

Không bảo hành

  • Trầy xước, va đập trong quá trình sử dụng
  • Xuống màu do môi trường
  • Nứt do kết cấu nhà kế bên tác động

Điều kiện bảo hành

Để được xử lý miễn phí, cần đủ các điều kiện:

  • Công trình/hạng mục đã nghiệm thu và bàn giao theo biên bản
  • Hư hỏng phát sinh trong thời hạn bảo hành của hạng mục đó
  • Lỗi thuộc về thi công/lắp đặt của nhà thầu, hoặc vật tư do nhà thầu cung cấp theo đúng chủng loại đã cam kết
  • Chủ nhà sử dụng đúng công năng, không tự ý can thiệp làm thay đổi kết cấu/hệ thống
  • Thông báo sự cố sớm sau khi phát hiện để nhà thầu xử lý kịp thời

Xử lý tại hiện trường

Khi tiếp nhận bảo hành:

  • Chủ nhà tạo điều kiện tiếp cận hiện trường, cung cấp chìa khóa hoặc cho phép thi công trong giờ đã thống nhất
  • Hai bên xác định rõ bên chịu chi phí tháo/lắp lại (nếu có) theo nguyên nhân lỗi

4–24h

Tiếp nhận phản hồi

24–72h

Rò rỉ, chập điện

3–7 ngày

Nứt, hoàn thiện

Giấy bảo hành đã cấp

Mọi công trình Sunwa bàn giao đều được cấp giấy chứng nhận bảo hành — danh sách đầy đủ bên dưới, kể cả các giấy đã hết hạn.

Đang tải danh sách…